Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 3win2

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Thỏa Thuận") được thiết lập bởi 3win2 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "3win2") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 3win2, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đồng ý", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa Thuận này. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các định nghĩa quan trọng:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 3win2 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo trên nền tảng 3win2, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được 3win2 cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trong tài khoản của Người dùng.
• Nội dung: Mọi văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu khác xuất hiện trên nền tảng 3win2.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 3win2, Người dùng phải đăng ký một tài khoản hợp lệ và đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 3win2.

Điều kiện bắt buộc khi đăng ký:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 3win2 không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không còn hiệu lực.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 3win2 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do lộ thông tin tài khoản từ phía Người dùng.
• Thông báo ngay cho 3win2 khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Không tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị tịch thu.

3win2 cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền tệ được 3win2 chấp nhận tại từng thời điểm.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức này sẽ không được xử lý.
• 3win2 chấp nhận các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), cùng USDT (TRC20/ERC20).
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• 3win2 không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, Người dùng có thể chịu phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xem xét bổ sung.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• 3win2 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của các khoản tiền thưởng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký (áp dụng trong hầu hết các trường hợp).

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng 3win2 phải tuân thủ các quy tắc riêng của từng trò chơi, kết hợp với các nguyên tắc chung được quy định dưới đây. Kết quả từ hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng và không thể tranh cãi.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 3win2 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên dữ liệu hệ thống ghi nhận được.
• 3win2 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, giá cược sai hoặc thông tin trận đấu không chính xác.
• Người dùng chịu trách nhiệm tự kiểm tra quy tắc và tỷ lệ cược trước khi xác nhận đặt cược. 3win2 không chịu trách nhiệm cho các cược đặt nhầm do lỗi chủ quan của Người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo từng sản phẩm và được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi.

3win2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt.

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• 3win2 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đang trong thời gian cam kết cụ thể.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết nhóm để khai thác điều kiện thưởng.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 3win2 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh, đồng thời đình chỉ tài khoản liên quan.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng nền tảng 3win2. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 3win2.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng 3win2.
• Cấu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây hại đến hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc hạ tầng mạng của 3win2.
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản cá nhân của mình để tham gia cá cược.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 3win2 cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng nội dung xúc phạm, kỳ thị, quấy rối hoặc đe dọa người dùng khác thông qua các tính năng giao tiếp trên nền tảng.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thương hiệu, logo, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn trên nền tảng 3win2 là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của 3win2 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, tái xuất bản, dịch thuật, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 3win2 mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước.
• Tên thương mại "3win2", logo và các nhãn hiệu liên quan là tài sản đã được bảo hộ. Nghiêm cấm sử dụng các tên, biểu tượng này cho mục đích thương mại hoặc gây nhầm lẫn.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

3win2 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 3win2 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 3win2 không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc không có vi-rút. Chúng tôi cam kết mục tiêu uptime 99,9% nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược và tổn thất tài chính phát sinh từ quá trình chơi. Cá cược luôn có rủi ro thua tiền.
• 3win2 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

3win2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong Thỏa Thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu .
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 3win2. Trong trường hợp này, số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh danh tính, trừ khi có lý do chính đáng để giữ lại theo quy định pháp luật.

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 3win2, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

• Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ của 3win2. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Người dùng vẫn phải tuân thủ các điều khoản còn lại của Thỏa Thuận này.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục tranh chấp liên quan đến Thỏa Thuận này là tiếng Việt.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 3win2 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần, không phải liên kết)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 3win2
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 – 72 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) khi gửi yêu cầu hỗ trợ.